Coronavirus : Message urgent Air France -KLM

La situation autour du virus Covid-19 est en constante évolution. Afin de préserver la santé des clients et des employés, Air France et KLM examinent quotidiennement si des ajustements du réseau sont nécessaires. Nous continuons à optimiser nos opérations en nous appuyant sur les restrictions d’entrée imposées par plusieurs pays et sur la faisabilité opérationnelle.

Air France et KLM suivent de près toutes les évolutions et sont en contact direct avec les autorités sanitaires et aéronautiques avant tout ajustement. En conséquence, de nombreux vols ont été annulés à partir du dimanche 21 mars prochain. Les vols suivants restent au départ de Nairobi pour Air France et KLM :

Le vol Air France sera assuré jusqu’au 23 mars 2020 entre Nairobi et Paris. Après cette date, Air France suspendra ses activités pour une durée indéterminée.

KLM assurera les vols suivants dans les prochains jours : 20 mars et 25 mars 2020. Par la suite, il est prévu de maintenir un programme de deux vols hebdomadaires à destination/au départ de Nairobi.

Notre partenaire en joint-venture Kenya Airways prévoit d’exploiter quelques vols vers Amsterdam, Londres et Paris.

Si votre vol a été annulé, veuillez envoyer un courriel à Esales.Ke@KLM.com (pour les billets KLM) et mail.esales.ke.@airfrance.fr (pour les billets AF) pour faciliter la nouvelle réservation ou appelez le +254 20 3893722.
Il est conseillé d’utiliser l’adresse électronique, car les délais d’attente pour appeler sont longs.

Heures d’ouverture du centre d’appel :

 Du lundi au vendredi de 9h à 20h

 Samedi-dimanche 10h-19h